Forsendelse
og levering

Vi sender dine ordrer hurtigt og sikkert til døren. Læs vores fulde forsendelsespolitik her.

1. Fortrydelsesfrist
Som forbruger har du i henhold til gældende dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget via vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart – dog ikke transportøren – får den fysiske besiddelse af varen. Såfremt en ordre består af flere varer leveret separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

2. Udøvelse af fortrydelsesret
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig skriftlig meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
Meddelelsen kan fremsendes via e-mail til: hej@moniquebeauty.dk
‍Du bedes oplyse:
Ordrenummer
Fulde navn
Leveringsadresse
Hvilke varer returneringen vedrører

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at undlade modtagelse uden samtidig skriftlig meddelelse.

3. Returnering af varer
Efter fremsendelse af meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor fortrydelsen er meddelt. Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering, medmindre andet skriftligt er aftalt. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil vi har modtaget varen retur. Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

4. Varens stand ved returnering
For at opnå fuld tilbagebetaling skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Manglende originalemballage eller synlige brugsspor kan medføre en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten bortfalder i følgende tilfælde: Varer, der af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Kosmetiske produkter og personlige plejeprodukter, hvor emballagen er åbnet eller anvendt.

Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede produkter.

6. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderes alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om fortrydelsen. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller indtil der foreligger dokumentation for afsendelse. Refundering sker via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

7. 101 Dages Tilfredshedsgaranti
Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig 101 dages tilfredshedsgaranti, gældende fra den dag varen er modtaget. Tilfredshedsgarantien er et supplement til den lovbestemte fortrydelsesret og er underlagt følgende betingelser:

Produktet må alene være minimalt anvendt.
‍Produktet skal fremstå i samme stand som ved modtagelsen.
‍Original emballage, tilbehør og eventuelle beskyttelsesforseglinger skal så vidt muligt medfølge.
Produktet må ikke udvise tegn på misbrug, væsentlig slitage, skader eller hygiejnisk forringelse.

Tilfredshedsgarantien er en frivillig service og kan ikke sidestilles med reklamationsretten. Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise anmodninger, der ikke opfylder ovenstående kriterier.

8. Kontaktoplysninger ved returnering
‍Firmanavn: Nordicmomentum
Adresse: Belsager 22, 2670 Greve
CVR-nummer: 45287580
E-mail: hej@moniquebeauty.dk