Vi er her for dig

Find svar på dine spørgsmål og få den support du har brug for fra vores team.

Ofte stillede spørgsmål

Få indsigt i vores tilgang, værdier og hvordan vi arbejder med kvalitet og resultater.

Hvordan bestiller jeg produkter?

Besøg vores produktsider og vælg det, der passer til dine behov. Læg det i kurven og gennemfør købet med dine oplysninger. Vi sender det samme dag, hvis du bestiller før klokken tolv.

Hvad med levering og fragt?

Vi leverer til hele Danmark med sikker emballering. Standardlevering tager tre til fem arbejdsdage. Ekspreslevering er tilgængelig for dem, der har travlt.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du har tredive dage til at returnere uåbnede produkter. Se vores fortrydelsesret for alle detaljer. Kontakt os, og vi ordner det hele for dig.

Hvordan bruger jeg enhederne?

Hver enhed kommer med en detaljeret vejledning på dansk. Vi tilbyder også videoguides på vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål, er vores team klar til at hjælpe.

Hvad hvis min enhed ikke virker?

Kontakt vores support med billeder eller videoer af problemet. Vi udbyder reparation eller udskiftning inden for garantiperioden. De fleste problemer løses inden for en uge.

Hvilken garanti tilbyder i?

Da vi er så sikre på vores produkters positive virkning og gode kvalitet, tilbyder vi 101 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
‍
Reklamationen gælder ikke fejl, eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Ved reklamation vil virksomheden dække returomkostninger i et rimeligt omfang.

Kan jeg ændre min ordre efter at have foretaget betaling?

Desværre kan vi muligvis ikke ændre eller annullere din ordre efter betaling, da vi stræber efter at behandle ordrer hurtigt. Hvis du har brug for ændringer, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt for at se, om der er noget, vi kan gøre.

Kan jeg afhente min bestilling?

På nuværende tidspunkt har vi desværre ingen fysisk butik, hvor man kan komme og afhente, eller se vores produkter. Hvis du er i tvivl om vores produkter er noget for dig, tilbyder vi 101 dages tilfredshedsgaranti. Så du kan altid prøve dem af med ro i maven.

Besked

Skriv til os

Vi læser hver besked og svarer hurtigt.

hej@moniquebeauty.dk
+45 40 40 40 40
Medicube Danmark, Østergade 42, København K
Tak for din besked. Vi vender tilbage snart.
Noget gik galt. Prøv igen senere.
Processen

Hvordan Gør jeg ?

Bestil

Bestil dit produkt her på vores hjemmeside. Du kan betale 100% sikkert med alle kort, MobilePay og Applepay

Vi sender straks

Vi står klar til at sende dit produkt dag-til-dag fra vores lager i Hals, som ligger i Nordjylland.

Du modtager

Nu er det bare om at nyde dit produkt. Du har 101-dage fra modtagelse til at afprøve produktet.

DU AFPRØVER I RO OG MAG

Du har god tid til at teste RELIVA™ derhjemme. Vi vil hellere have tilfredse kunder end hurtige køb.